Sådan booker du billetter

Hurtig guide

HUSK at du skal møde op til en visning senest 15 minutter før.

–  Besøg programoversigten og find det program, du ønsker at bestille billet til.
–  Klik på programmet og vælg den visning, du ønsker at købe billet til.
–  Klik herefter på ‘book billetter’, og vælg hvilken billettype du ønsker.
–  Tast herefter det antal billetter du ønsker at bestille.
–  Tryk på ‘føj til kurv’.
–  Når du har fundet alle de billetter, du ønsker at booke, skal du trykke på ‘Gå til betaling’.
–  Tast dine informationer og afslut.

Du får tilsendt en billet pr. e-mail, og vi anbefaler, at du sparer miljøet for et print og benytter den billet på din telefon, hvor det er muligt.

Vi tilbyder ikke tilbagebetaling for annullerede billetter.

Til skoler og institutioner

Repræsenterer du en skole eller anden institution og ønsker at bestille flere billetter, skal du vælge “Skole/Institutionsbillet”, vælge det antal billetter I har brug for og herefter udfylde information om institution og klassetrin. Børne- og ungdomsvisninger er gratis.

Sådan booker du

Billetter bookes her på hjemmesiden under de enkelte arrangementer på siden ‘Program’. Besøg den her.

På siden ’Program’ skal du finde det arrangement du gerne vil booke billetter til. Det kan du gøre ved enten at klikke ind på arrangementets dato og scrolle ned til det ønskede arrangement eller trykke på lup-ikonet placeret ovenover datoerne hvorefter det er muligt at søge efter det ønskede arrangement.

Når det ønskede arrangement er fundet, skal du klikke på ’Book Billetter’. Herefter vil du have muligheden for at booke forskellige billettyper og vælge antallet af billetter, du ønsker at booke. Dette inkluderer billetter for akkrediteret, frivillig, partout og almen gæst.

Når du har valgt hvilken og hvor mange billetter du ønsker at booke, skal du klikke på ’Føj til Kurv’.

Herfra vil du blive tilbudt mulighed for at finde og booke flere billetter til andre events i samme omgang.

Når du har fundet og lagt de events du ønsker at booke billetter til i kurven, skal du klikke på ’Gå til Betaling’. Hvis du allerede er registreret i billetsystemet som partoutgæst, frivillig eller akkrediteret vil du kunne booke billetten uden betaling.

Hvis du er gæst uden registrering i billetsystemet, vil du blive spurgt om transaktionsinformationer. Efter endt transaktion vil billetterne blive tilsendt per e-mail.

Sådan booker du billetter med partout eller akkreditering

For at booke billetter med partout eller som akkrediteret skal du benytte dit tilsendte bekræftelseslink. Når du klikker på dette, vil du automatisk blive logget ind på OFF’s billetside så du kan booke billetter uden yderligere betaling.

Ved valg af billettype i bookingprocessen skal du vælge ”Partoutbillet” eller ”Akkrediteret”.

Billetsystemet tillader ikke at booke to events med overlappende tidsintervaller. I disse tilfælde skal du annullere den modstridende booket billet. Først herefter vil det være muligt at booke til det nye event.

Det er vigtigt at understrege at du kun kan booke én partoutbillet per events. Det er dog muligt at booke til andre personer, du vil tage med, på samme billet. I disse tilfælde skal du vælge en anden billettype end partoutbillet for hver af de personer du ønkser at tage med.

Når du booker billetter med partout, modtager du dem via e-mail. Under ’Billetoversigt’ vil du have et komplet overblik over dine bestilte billetter.

Vi opfordrer til kun at booke billetter til events du er sikker på at komme til og, i tilfælde af at du ikke har mulighed for at møde op, annullere billetten da det åbner op for en anden filmelsker at komme til eventet.

Hvorfor har jeg ikke modtaget mine billetter?

Der kan være flere forskellige årsager til, du ikke har modtaget dine billetter:

Din mailadresse er forkert
Hvis du har indtastet forkert mailadresse, kan du kontakte os på filmfestival@odense.dk så vi kan rette din mailadresse og gensende dine billetter.

Mailen er endt i din SPAM-mappe
Det kan være at mailen med dine billetter er blevet identificeret som SPAM og derfor sorteret til din SPAM-mappe. I så fald kan du flytte dem til din indbakke.

Din mailkonto er fuld
Det kan være at du ikke har mere plads i din postkasse. I så fald kan vi ikke levere dine billetter til din indbakke. Vi opfordrer i disse tilfælde til at slette et tilstrækkeligt antal af mails eller tilkøbe mere plads i din indbakke.

Mailen er blevet flyttet til enten “Promoveringer” eller “Andet”
I disse tilfælde er der flere løsningsforslag. Disse er præsenteret herunder:

Hvis du bruger Gmail
Hvis du benytter Gmail, er det muligt at mailen med dine billetter er sorteret til mappen “Promoveringer”. Du kan finde dem via browseren eller via appen på din telefon eller tablet anvist herunder:

Find dine billetter via gmail.com (browser)

  • Fra din indbakke, har du en eller flere faner i toppen af siden.
  • Tryk på “Promoveringer” eller “Promotions”. Herefter vil du kunne se alle de mails i din indbakke, Google har sorteret som promoveringer
  • Når du har identificeret den tilsendte mail med din billet, skal du højreklikke på mailen og flytte mailen til din indbakke hvorefter du kan åbne mailen og se dine billetter

Find dine billetter via Gmail appen (telefon/tablet)

  • Åbn Gmail appen på din telefon eller tablet
  • Åbn sidebarmenuen ved at trykke på burgerikonet (de tre streger) øverst i det venstre hjørne
  • Tryk på “Promoveringer” eller “Promotions”. Herefter vil du kunne se alle de mails i din indbakke, Google har sorteret som promoveringer
  • Når du har identificeret den tilsendte mail med din billet, skal du højreklikke på mailen og flytte mailen til din indbakke hvorefter du kan åbne mailen og se dine billetter

Hvis du bruger Outlook/Hotmail/Live

Hvis du benytter Hotmail, Outlook eller Live, det muligt at mailen med dine billetter er sorteret til mappen “Andet”. Du kan finde mailen med billetten via browseren eller via appen på din telefon eller tablet anvist herunder:

Find dine billetter via din browser

  • Fra din indbakke, har du en eller flere faner i toppen af siden.
  • Tryk på “Andet” eller “Other”. Herefter vil du kunne se alle de mails i din indbakke, Microsoft har sorteret som promoveringer
  • Når du har identificeret den tilsendte mail med din billet, skal du højreklikke på mailen og flytte mailen til din indbakke hvorefter du kan åbne mailen og se dine billetter

Find dine billetter via Outlook appen (telefon/tablet)

  • Åbn Outlook appen på din telefon eller tablet
  • Åbn sidebarmenuen ved at trykke på burgerikonet (de tre streger) øverst i det venstre hjørne
  • Tryk på “Andet” eller “Other”. Herefter vil du kunne se alle de mails i din indbakke, Microsoft har sorteret som promoveringer
  • Når du har identificeret den tilsendte mail med din billet, skal du højreklikke på mailen og flytte mailen til din indbakke hvorefter du kan åbne mailen og se dine billetter